手机在家可以连接，外网PC可以连接，就这几天手机APP无法连接，最近APP Store有程序更新，怀疑是这个问题。重装程序、用代码连接都实验了，客服叫我在内网网页右上角的？把系统报告文件发给他们，大家有什么好建议的。

我也是出现这种问题。并且外网PC不能同步文件。

你好，
请问其它手机能否通过APP访问这部My Cloud呢？
只是最近无法连接吗？之前在外面可以connect吗？
电脑使用外网或在家连接都没问题，表示My cloud运作正常。
若只是最近无法连接，可能如你所说是程序导致吧。
注意设定上是否关闭了相关的功能，若和这无关，只能看看客服方面有什么解决方案了。

同样的问题，PC外网一切正常，手机无法连接，打技术支持称是运营商屏蔽了80、443等端口，需要做端口映射或在MC中更改服务端口，但是做过端口映射后也不能访问。并且手机使用歪屁恩依然不能连接，怀疑是客户端的问题。
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重启后可以访问了，端口映射取消依然可以访问。我也是醉了。。。然而很快就又不能访问了，所以不是什么端口问题

客服提示设置固定IP不要选DHCP，竟然好了。但是，过了没几天又这副D样，PC端依然可以访问。