•获取固件升级信息时出错： 内部服务器错误。 请重试上一个操作。 如果错误仍然存在,请联系西部数据支持服务以寻求协助。 (370014)
而且也更新不了账户信息
怎么办？

为什么获取失败啊，是网络问题还是刷固件刷坏了？

打了西数客服说是网络问题，叫重启路由，但是还是不能更新，而且也不能连上网，所以现在什么软件也装不了，哪位大神知道怎么解决？

你的问题的跟我一样。
我试了无数次还是一样，不管是自动固件升级还是手动固件升级都不行，而且版本一个个的试过去，还是不行。
我的my cloud是原厂是3T的，现在改成160G的了。是不是改了就不成了吗？
我只是想用最新的系统os3 可怎么搞都不行。
这论坛还有高人吗？

mikel 发表于 2015-10-23 09:20
你的问题的跟我一样。
我试了无数次还是一样，不管是自动固件升级还是手动固件升级都不行，而且版本一个个 ...

你重置（恢复出厂设置）再试试？

CLOUDTREE 发表于 2015-10-24 17:21
你重置（恢复出厂设置）再试试？

开机状态下按重置键4秒
关机状态下按重置键不放，插入电源等40秒后放开重置键
以上两种方法都试了，重启后还是不能解决问题。