【转】西数官方版：不能建立远程控制连接：错误31520

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问题：

用户不能成功建立远程控制连接，因此远程功能无法在NAS 上正常使用。无法正常使用外网通过WD2go 以及WDphotos 连接到NAS。

原因：

NAS 不能建立端口转发连接，不能使用中继连接。

端口转发连接不成功可能出现在以下场景中：

路由器的UPnP 功能被禁用或者不能稳定工作
无法映射端口到路由器上
网络环境为双NAT 设定（多重网络，多见于公司）
端口被下流防火墙阻止

可能导致中继连接失败的原因

端口被防火墙封锁
IP 被防火墙封锁
DNS 服务器连接 / 通信问题
DNS 没有及时更新

解决方法：

确认NAS 已经连接到Internet
- 打开NAS 的UI 配置页面?点击设置 > 点击网络 > 互联网连接：良好
- 记录好NAS 的IP 地址
确认路由器的UPnP 已经开启
- 打开路由器的配置页面 > 找到相关选项并确认UPnP 已经开启
- 如果禁用了，请改成启用
- 确认路由器的固件已经更新到最新
- 在NAS 的配置页面中禁用远程访问功能 > 设置 > 远程访问 > 启用
- 在NAS 的配置页面中启用远程访问功能 > 设置 > 远程访问 > 启用
- 等待5 分钟，检查远程访问的状态，如果仍然出现错误31520，则进行下一步操作
启用手动端口转发
- 在NAS 上设定端口转发
  - 在配置页面上将连接选项改为手动
  - 将外部端口改成如下所示
    - WD2go Port1 : set it to 7880
    - WD2go Port2 : set it to 9843
  - 点击保存
- 在路由器上启用手动端口转发
  - 设置手动端口转发的IP 地址为NAS 的IP 地址
  - 对于内部TCP 端口80，映射为外部端口7880 并且命名为MBL80
  - 对于内部TCP 端口443，映射为外部端口9843 并且命名为MBL443
  - 在路由器上保存该操作
- 回到NAS 的配置页面上，禁用远程访问功能，接着再启用该功能。
- 检查远程访问连接状态，如果失败，则进行下一步操作
检测NAS 是否在一个多重网络之中
- 从路由器的配置页面检查外网地址
- 在Google英文主页中输入“whats my ip”或者在http://www.whatismyip.com/ 中查询对外的IP 地址
- 如果路由器里的IP地址与网站查询到的结果不同，则证明NAS设备在多重网络中工作
- 如果NAS 工作在多重网络中，请在另一个路由器上也设置端口转发
  - 要用来被设定为端口转发的IP 地址是之前路由器的IP 地址
  - 对于内部TCP 端口7880，映射为外部端口7880 并且命名为MBL80
  - 对于内部TCP 端口9843，映射为外部端口9843 并且命名为MBL443
  - 保存对路由器的改动
  - 注意：如果你没有权限访问另一个路由器 – 请联系您的网络服务提供商（电信运营商）来帮助您确认是否可以设定对应的端口转发
- 进入NAS 的远程访问配置页面，禁用远程功能，接着再启用远程功能
- 等待五分钟，检查连接状态，如果还是有31520 错误，进行下一步
重启设备
如果31520 问题还存在，请联系我们的技术支持部门

TP-Link 路由器：

型号：TL-WR2041N, TL-WR1041N

要配置上述其中一个 TP-Link 路由器，请按照以下说明执行：

依靠 UPnP (Universal Plug and Play) 协议，局域网中的计算机可以请求路由器进行特定的端口转换，使得外部计算机能够在需要时访问内部计算机上的资源，例如， Windows XP 和 Windows ME 系统上安装的 MSN Messenger，在使用音频和视频通话时就可以利用 UPnP 协议，这样原本受限于 NAT 的功能便可以恢复正常使用。

选择菜单转发规则 > UPnP 设置，可以在下图 5-30 界面中查看 UPnP 信息。

图 5-30 UPnP 设置

“虚拟服务器” 定义了路由器的因特网服务端口与局域网服务器 IP 地址之间的对应关系。因特网所有对此端口的服务请求都会转发给通过 IP 地址指定的局域网服务器，这样既保证了因特网用户成功访问局域网中的服务器，又不影响局域网内部的网络安全。

选择菜单转发规则 > 虚拟服务器，可以在下图 5-25 界面中设置虚拟服务器条目。

图 5-25 虚拟服务器

点击添加新条目按钮，可以在图 5-26 所示界面中设置新的虚拟服务器条目。

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