本人小白一枚，刚入了一只my cloud gen2 4T版本的，其他也不想折腾了，就是想外网访问同步照片什么的，可是在同个局域网能访问，切换到手机4G网络或者外网就不能访问了,而且我在UI里设置选项里网络配置文件状态里看到一会互联网接入,一会又显示无法接入互联网了,可是其他设备都是好好的能联网了啊,实在搞不懂~~~自从买来后就没有外网访问成功过求大神赐教啊~~~~~都快哭了

我认为可能是My Cloud的远程服务的中继服务器问题。打电话问了客服：开始解释指是网络运营商端口屏蔽关系，端口转发设置后，问题依旧。他又说路由器关系，我明知道不是路由器关系，按他说法，换过好几只路由器，也一样。它现在问题是一段时间连，一段时间又不行。感觉远程服务的中继服务器在取得My Cloud地址方式存在问题。

wzzs 发表于 2017-2-8 08:20
我认为可能是My Cloud的远程服务的中继服务器问题。打电话问了客服：开始解释指是网络运营商端口屏蔽关系， ...

找了半天，才发现是网络运营商用内网IP(即小区局域网，故意避开3段私有地址，给人造成公网IP的错觉)代替公网，又不定时扫描80、443端口干扰（不是屏蔽）。造成时连时断的怪现象。没办法，打电话给网络运营商，请求将内网IP改成公网IP(现在这些运营商很XX，只收钱，不服务的），还好，遇到良心技术人员，经过沟通，改了公网IP，然后在UI上把80、443端口转发。一切正常。其实mycloud产品设计应该考虑内网IP连通和端口专用问题，解决又不难，不必让广大用户（看到了很多帖子是此问题，有的人无可奈何地放弃了远程访问功能）体验这么差产品，也容易造成误判。

谢谢大神们指导，现在端口转发后问题解决了

求教楼主，具体如何设置才能解决问题，希望不吝赐教~416866792@qq.com

我的也经常出现啊, 恢复一下固件就好了, 太麻烦了