JEET蓝牙耳机最近这段时间风头很劲,新出的JEET Air Plus不到一个月就卖了15000多条,在业内也引发了很大的震动。但是让人费解的是,在不少社区论坛贴吧里,甚至是今日头条,都不乏“讨卝伐”它的帖子。 JEET真的很招黑吗? 咱们先别急着下判断,先在微博上截几条,来看看它的“黑点”都是什么: 这个是说它没实力更新app的——后来 经证实,JEET Play单月更新了6次... ... 反而是某知名大厂,配套的app只支持安卓版本,客服也高冷地说,后续也不会支持苹果系统。
还有说质量差,辣鸡的——注意发帖时间,此时距离7月中旬该机型发布,刚一个月时间。 这哥们有可能是穿越过来的。
其它类似的还有不少,我就不一一截图了,作为一个比较关注耳机圈的发烧友,我还特意做了个小型的抽样调查,这么多帖子里,确实有真实用户的问题反馈,但是占比大概只有30%,剩下的大部分来自友商还有黑粉。 在399这个价位段,JEET Air Plus马上就要卖到第一了,人红是非多,商场即战场,出现各种骂的黑的其实很正常。
前 戏有点过长了呀,我直接进入主题,跟大家聊一聊,为什么我要挺JEET。 先开门见山,说一下我的结论: JEET是我见过的,对产品最上心、对用户最负责的品牌。 怎么个上心法,怎么个负责法呢,接下来说几件,我自己亲眼看到,甚至是亲身经历的事情。 先说第一件,就是跟JEET团队“不打不相识”的故事。 8月初的某个深夜,正在刷头条,看到一条说JEET售后问题的回复,出于对真无线蓝牙耳机一直以来的怨念(曾买过一次真无线,卡到我怀疑人生),就开喷现在什么鬼都来做耳机,技术都还不成熟就出来忽悠人什么的。 结果过了一会收到一条回复,备注是JEET的副总,说话很客气,显示说这个用户他们已经私信联系上,通过售后解决了问题。然后就我说的真无线耳机的通病,聊了一些他的见解。 我看了下表,00:16分。 第二天,我特意看了一下他的号,结果震惊了,基本上全时段,都有各种解决问题的回复,还有类似如何煲机的教程之类之类。 这就是我对这个牌子的第一印象:解决用户问题不敷衍,不推诿,面对骂声,也能坦然沟通。 这很难得,要知道很多知名的牌子,别说高管出面解决问题了,就连客服都很高冷。我自己就遇到过很多次,给大家看个某知名国际大牌耳机的用户评价,就明白了了:
第二件事,不是我亲身经历,但是是我一很要好的哥们告诉我的。 他在工厂上班,知道不少各大数码品牌的内幕,常常指着某个很有名的数码产品说,这就是我们厂做的,别买,品控很辣鸡! 我跟他说到JEET的时候,这哥们难得夸了一句:讲究! 怎么个讲究法儿呢? 据他所说,JEET的人跟工厂谈判的时候,透露过他们从选厂开始,已经走访了30多家工厂,前后花了4个多月,最后才选中朋友这家业内非常有口碑的工厂。 JEET驻厂的人平时念叨最多的一句话就是:做东西不讲究,跟山寨有什么区别! 他们的人不光对工厂狠,对产品要求严苛,对自己人也不例外,品控的人每次生产的时候,都紧张的直哆嗦。 JEET现在卖这么火,按他的原话就是,如果JEET这种真材实料,而且音质、体验打磨得这么好的耳机都不火,那真没什么牌子能火了,该它的! 他还透露了一则秘闻: JEET还有一款重磅机型MARS,筹备了差不多两年了,最近才准备上线,这在追求速度、追求“短平快”的数码界,简直不可想象。两年过去了,线上已经新增了两三万个商家,少挣多少钱?然而JEET就是这么任性,不把东西做好,绝不付诸生产。
最后再说一件事,就是它让我感觉“靠谱”的一些小细节。 其实无论是产品、服务,还是体验,认真做的品牌还是有不少的,但是细致到骨子里,让用户真正感觉到尊重的,凤毛麟角。 上图是JEET Air Plus开启五次预售的时候,很多人买不到货,都急疯了,跑到贴吧、微博上去催货,还有骂耍猴的。JEET的人一面在产能上使劲,另外还发动了公司的女同学,亲手写卡片安抚用户。 后来这一万多张手写的卡片,都随着这批JEET Air Plus寄到了用户手里,虽然还是有抱怨等得久的,不过也有很多人去贴吧发帖,说这还第一次见商家手写卡片的。
还有这个,为了给特殊用户一份特殊的惊喜,JEET的客服翻遍了无数网店,选中了一副抗压三角套(尖叫鸡、拳击靶什么的),一并随耳机寄过去。 如果不是那个学霸去主动发帖子,恐怕也不会有人知道这件事。
对产品,对用户用不用心,JEET的这些细节足够打动我了。 当然了,我说的也只是我的主观判断而已,如果你想了解这个牌子,先不着急下结论,去认真看一看,接触一下,自然不会被网上一些真真假假的信息干扰,得出属于自己的结论!
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